夏娃之秀内衣感恩服务万里行

  “感恩服务万里行”活动历时三个月，覆盖温州、辽宁、湖北、河南等十二个省遍布全国的近70家终端客户。夏娃之秀内衣为配合活动的开展，提升终端店的价值，强化运营理念，夏娃之秀也针对品牌定位和市场实践制定了具有区域特点的培训课程，从最贴近消费者的导购、店长开始，加强业务培训，促进单店购买率的增加。活动以培训人员亲自到店帮扶客户为主要形式，从客服部和销售部调派多名资深培训人员，组成感恩万里行服务组，根据各地终端店的实际情况对店铺进行多方面实操性指导，以达到帮助终端客户提升业绩、梳理库存的目的。据了解，感恩万里行活动目前已在温州地区率先启动，并收到一定的成效。

　夏娃之秀魔力挺历来重视客户服务工作，公司在上年组建客户服务部，形成系统化的客户服务和培训管理团队。为提升夏娃之秀品牌省级平台客户和终端商的运营管理能力，传播优秀经营理念和实战经验，夏娃之秀组建了企业商学院，利用培训等手段推动莎莲妮品牌渠道和服务管理升级。2013年夏娃之秀文胸确立了“坚持以客户价值提升为核心，建立高效的客户服务和支持系统，构建品牌价值链上利益共同体”的方针政策。公司提出了1+8计划即一个活动+八个着力点的服务工作目标计划：启动感恩万里行活动，重点抓好售后服务、道具服务、库存消化、培训服务、产品服务、意见反馈、生日祝贺、客户预警八个客户普遍关注的重点、热点问题。此次感恩万里行活动更将客户服务政策及规范落实到终端客户，通过加强对终端客户的服务升级，更有效地提升终端客户的运营能力和成长能力。

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